Preguntas Frecuentes

Es una plataforma donde los meseros y capitanes pueden encontrar vacantes de trabajo para aplicar a ellas, o bien ser invitados por los negocios. Fortorio es una herramienta de administración donde tendrás tu perfil formal como mesero y puedes llevar el control de todos tus trabajos agendados, cuenta con su calendario, notificaciones, chats, entre otras funciones. También puedes ver a los negocios registrados y podrás seguirlos para enterarte de sus ofertas de trabajo. Fortorio conecta a los negocios, meseros y capitanes para que trabajen de una manera más eficiente.

Registrarse no tiene costo, sin embargo para poder aplicar a las vacantes necesitas contar con créditos Fortorio. Al registrarte en la plataforma agregaremos 3 créditos Fortorio a tu cuenta de manera gratuita para que puedas empezar a trabajar de manera inmediata. El costo por aplicar a una oferta de trabajo es 1 crédito Fortorio.

Cada crédito Fortorio tienen un costo de $20 MXN, los puedes adquirir dentro de la APP con opciones de pago en OXXO y tarjetas bancarias. *(OXXO cobra una comisión por transacción).

El primer paso es bajar la APP y llenar el formato de registro. Una vez creado tu perfil como mesero podrás ver las vacantes publicadas en la plataforma, también puedes encontrar a otros meseros y a los negocios registrados, entre más completo sea tu perfil tendrás mayor posibilidad de conseguir trabajo. Los negocios estarán habilitados para publicar sus vacantes y podrán especificar en detalle qué es lo que necesitan para cada una de ellas. Recuerda completar tu perfil especificando bien tus habilidades y las herramientas de trabajo con las que cuentas para tener más posibilidades de encajar con los perfiles que los negocios solicitan.

Los capitanes inicialmente se tendrán que registrar como meseros, la conversión a capitán se da al momento en que un negocio te selecciona como capitán en una vacante o evento. Al tener tu perfil como capitán también podrás seguir aplicando o ser contratado como mesero si así lo deseas. Como capitán también podrás administrar tus cuadrillas y crear ofertas de trabajo y eventos.

Registrarte en Fortorio no tiene ningún costo, solamente es necesario crear tu perfil con los campos requeridos, entre más completo sea tu perfil tendrás mayor posibilidad de conseguir trabajo. Para poder aplicar o poder ser invitado a las vacantes necesitas contar con créditos Fortorio. 

Para poder aplicar o ser invitado a trabajar en las vacantes deberás de contar con créditos Fortorio. Al presionar la opción de búsqueda de trabajo se mostrará el listado de vacantes disponibles que no interfieran con tu agenda y para las cuales cumples con los requisitos solicitados. Hay dos maneras de conseguir trabajo:

1. Aplicar a una vacante: Aplicas a la vacante deseada y esperas a que el negocio te acepte en el trabajo, al ser aceptado se hace el descuento de 1 crédito Fortorio, tu lugar queda asegurado y recibirás una notificación.

2. Invitación a una vacante: Cuando un negocio te invita a trabajar a una vacante se te enviará una notificación, entonces tendrás la opción de aceptar o rechazar la invitación. Si la aceptas, en ese momento se hace el descuento de 1 crédito fortorio, tu lugar queda asegurado y recibirás una notificación.

IMPORTANTE: Al crear cada una de las vacantes se especifican determinadas características que deben de cumplir los meseros, si tu perfil no cumple con estas características, no podrás visualizar estas vacantes y a los negocios tampoco les aparecerás como posible candidato a invitar a trabajar.

Si puedes cancelar un trabajo aunque ya hayas sido aceptado y tengas tu lugar reservado. Abajo las políticas de cancelación:

1. Cancelación.

   1. Una vez aceptada la vacante, tienes 24 horas para cancelar sin recibir una penalización. Si se cancela después de 24 horas, recibirás una mala calificación (3 de 5 estrellas) y no hay reembolso de crédito Fortorio.

   2. Si el trabajo aceptado es dentro de las próximas 24 horas y lo cancelas, recibirás una mala calificación (3 de 5 estrellas) y no hay reembolso de crédito Fortorio.

2. No cancelas y no llegas al trabajo agendado.

   1. Si no cancelas el trabajo y no te presentas a trabajar, recibirás la peor calificación dentro de la plataforma (1 de 5 estrellas) y no hay reembolso de crédito Fortorio.

3. Llegas tarde a trabajar. 

   1. El negocios puede esperar el tiempo que desee por el mesero antes de expulsarlo de la vacante. Al ser expulsado recibes la peor calificación dentro de la plataforma (1 de 5 estrellas) y no hay reembolso de crédito Fortorio.

4. Llegas tarde, haces check-in pero abandonas el trabajo por alguna razón.

   1. La plataforma ya registró tu llegada al trabajo pero como no habrá registro de salida el negocio genera la expulsión. Al ser expulsado recibes la peor calificación dentro de la plataforma (1 de 5 estrellas) y no hay reembolso de crédito Fortorio. En este caso se pide dejar un breve mensaje sobre lo sucedido tanto al mesero como al negocio.

Los negocios sí pueden modificar y cancelar las vacantes. Al realizar una modificación o cancelación se te enviará una notificación a ti y a todos los involucrados, el negocio recibe una mala calificación (3 de 5 estrellas).

Por otra parte al mesero se le regresa el crédito Fortorio. Los negocios tienen que tomar en cuenta que el cancelar vacantes puede traerles mala reputación con los meseros en cuanto a la credibilidad sobre las ofertas de trabajo que publican.

Los negocios son quienes contratan y pagan al mesero. El mesero llega al lugar y a la hora especificada en la vacante publicada, registra su llegada con su código QR y al momento de salir también registra su salida, es entonces cuando la empresa tiene la responsabilidad de pagar el monto acordado en la vacante. Al recibir el pago, el mesero genera la calificación correspondiente al negocio, el negocio califica al mesero y se genera el registro de trabajo completado.

Es una plataforma donde los negocios pueden administrar meseros y publicar las vacantes de trabajo que tienen disponibles para sus restaurantes, bares, eventos, etc. Las vacantes serán visibles para los meseros que se encuentren registrados en Fortorio, todo los meseros de la plataforma tiene un perfil y estarán debidamente identificados.

Fortorio no tiene ningún costo para los negocios. Solamente es necesario crear tu perfil con los campos requeridos para poder comenzar a buscar meseros, publicar vacantes de trabajo y administrar al personal contratado por medio de la plataforma.

El primer paso es bajar la App y llenar el formato de registro. Una vez creado tu perfil como negocio podrás ver los perfiles de los meseros que se encuentran registrados en la plataforma. Los negocios estarán habilitados para publicar sus ofertas de trabajo y podrán especificar en detalle qué es lo que necesitan para cada una de las vacantes. Los negocios pueden asignar a un delegado para que se encargue del reclutamiento del personal para las vacantes así como el seguimiento a las mismas. El delegado puede ser uno o más personas, incluyendo a sus capitanes.

Al presionar la opción de búsqueda de meseros se mostrará el listado de meseros registrados incluyendo su foto de perfil y nombre. Este listado muestra a todos los meseros, tengan o no eventos agendados.

Cuando creamos vacantes de trabajo también tenemos una opción de búsqueda de meseros para cubrir cada una de las vacantes, en este caso la búsqueda de meseros nos mostrará un listado con meseros que tengan la agenda libre en el día y el horario del evento y que también cumplan con los requisitos especificados en cada una de las vacantes. (ej. Cabrilla, idioma Inglés, rango de edad, género, etc.)

Al presionar la opción de crear un evento ó vacante. Será necesario especificar la siguiente información: Tipo de evento (restaurante, boda, bautizo, etc.), fecha y horario de entrada y salida, lugar del evento, nombre de la vacante, número de vacantes y paga ofrecida. De manera opcional puedes especificar detalles de uniformes, herramientas de trabajo, idiomas, etc. Todas las vacantes serán de carácter público por default, al crear una vacante también se puede especificar que no sea pública, de esta manera los negocios solo invitarán a los meseros que ellos elijan. Al crear la vacante es cuanto tenemos la opción de asignar delegados. 

Los meseros podrán tener visibilidad a todas las ofertas de trabajo que sean creadas como públicas y pueden aplicar a ellas, o bien, los negocios pueden enviarles invitación a trabajar. Al momento en que ambas partes acepten, la vacante quedará cubierta. Fortorio también ofrece de manera opcional una póliza de seguro para que los negocios puedan asegurar a los meseros, el costo del seguro por cada mesero es de 1 crédito de Seguro Fortorio.

Cada crédito de Seguro Fortorio tiene un costo de $25 MXN, los puedes adquirir dentro de la APP con opciones de pago en OXXO y tarjetas bancarias. *(OXXO cobra una comisión por transacción).

En caso de que las vacantes sean creadas como privadas, los negocios son los que tienen que enviar las invitaciones a trabajar a los meseros ya que los meseros no podrán ver estas vacantes en la plataforma. 

IMPORTANTE: Al crear una vacante se especifican determinadas características que deben de cumplir los meseros, si los meseros no cumplen con estas, ellos no podrán ver la vacante y tampoco los negocios podrán invitarlos.

Es un servicio amparado por una póliza de seguro la cual tiene las siguientes coberturas:

• Indemnización por muerte accidental.

• Pérdidas orgánicas escala B.

• Reembolso de gastos médicos por accidente.

Para todos los detalles sobre la póliza y cobertura da click en el siguiente enlace.

Los negocios sí pueden modificar y cancelar las vacantes. Al realizar una modificación o cancelación se les enviará una notificación a los involucrados en ellas. Tenemos que tomar en cuenta que el cancelar vacantes puede traernos mala reputación con los meseros en cuanto a la credibilidad sobre las ofertas de trabajo que publica el negocio. Al cancelar una oferta donde ya haya meseros aceptados, nos generará una mala calificación dentro de la plataforma (3 de 5 estrellas).

Los negocios son quienes contratan y pagan al mesero. El mesero llega al lugar y a la hora especificada en la vacante publicada, registra su llegada con su código QR y al momento de salir también registra su salida, es entonces cuando la empresa tiene la responsabilidad de pagar el monto acordado en la vacante y emitir la calificación al mesero. Al recibir el pago, el mesero genera la calificación correspondiente al negocio y se genera el registro de trabajo completado.

Fortorio no tiene forma de saber cuáles eventos van a extenderse, por lo que este tema queda en manos de los interesados.

Desafortunadamente estas cosas suceden y es imposible poder evitarlas al 100%, sin embargo en Fortorio tenemos medidas con las cuales se pretende disminuir esta mala práctica.

1. Cancelación por parte del mesero.

   1. Una vez aceptada la vacante, los meseros tienen 24 horas para cancelar sin recibir una penalización. Si cancela después de 24 horas, el mesero reciben una mala calificación (3 de 5 estrellas) y no se le regresa el crédito Fortorio.

   2. Si la vacante aceptada esta dentro de las próximas 24 horas y el mesero cancela, recibirá una mala calificación (3 de 5 estrellas) y no se le regresa el crédito Fortorio.

2. El mesero no cancela y no llega.

   1. Si el mesero no cancela el trabajo y no se presenta a trabajar, recibirá la peor calificación dentro de la plataforma (1 de 5 estrellas) y no se le regresa el crédito Fortorio.

3. El mesero llega tarde. 

   1. El negocio puede esperar el tiempo que desee por el mesero antes de expulsarlo de la vacante. Al ser expulsado recibe la peor calificación dentro de la plataforma (1 de 5 estrellas) y no se le regresa el crédito Fortorio..

4. El mesero llega y hace check-in pero abandona la vacante (sin sueldo).

   1. El negocio expulsa al mesero y deja un breve mensaje de lo sucedido, esto debido a que el sistema detectó su llegada. Al ser expulsado el mesero recibe la peor calificación dentro de la plataforma (1 de 5 estrellas) y no se le regresa el crédito Fortorio.